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Última actualización: 14 de mayo de 2026

Condiciones del servicio

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el acceso y uso del sitio web asistentelisto.com, sus subdominios, los servicios profesionales de implementación, las integraciones, los agentes de inteligencia artificial y los canales de comunicación (incluido WhatsApp Business) ofrecidos por PatchMyByte S.A. de C.V. ("AsistenteListo", "nosotros"). Al usar nuestros servicios o contactarnos por cualquier canal aceptas estas Condiciones.

1. Identidad del prestador

2. Descripción del servicio

AsistenteListo ofrece, entre otros:

  • Implementación, configuración y soporte de Odoo y módulos relacionados.
  • Integraciones con hardware industrial (básculas, lectores, POS) y software (CRM, contabilidad, eCommerce, pasarelas de pago, ERPs externos).
  • Desarrollo y operación de agentes de inteligencia artificial y automatizaciones.
  • Comunicación asistida por canales como correo, llamada, formularios web y WhatsApp Business.
  • Contenido educativo, diagnósticos, calculadoras, webinars y comunidad.

El alcance, entregables, plazos y precios de cada proyecto se acuerdan por escrito en una propuesta o contrato específico que prevalecerá sobre estas Condiciones en caso de conflicto.

3. Aceptación y capacidad

Para contratar nuestros servicios debes ser mayor de edad y contar con facultades para obligar a la persona física o moral en cuyo nombre actúas. Al aceptar una propuesta, firmar contrato, registrarte en el sitio o iniciar conversación por nuestros canales, manifiestas haber leído y aceptado estas Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.

4. Cuentas, accesos y credenciales

  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
  • Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a soporte@asistentelisto.com.
  • Podemos suspender o cancelar cuentas cuando detectemos uso indebido, riesgo de seguridad o falta de pago.

5. Honorarios, pagos y facturación

  • Los honorarios, alcances y forma de pago se establecen en la propuesta o contrato firmado.
  • Salvo pacto contrario, los pagos se realizan en pesos mexicanos (MXN) más IVA, en los plazos acordados.
  • Emitimos CFDI 4.0 conforme a la legislación fiscal mexicana.
  • La falta de pago en los plazos acordados puede causar la suspensión inmediata del servicio sin responsabilidad para AsistenteListo.

6. Propiedad intelectual

  • El sitio, el software propio, el contenido, las marcas y los materiales de AsistenteListo son titularidad de PatchMyByte S.A. de C.V. o de sus licenciantes.
  • Los desarrollos a la medida realizados para un cliente se rigen por la propuesta o contrato respectivo. Salvo pacto en contrario, las personalizaciones específicas se entregan al cliente, manteniendo AsistenteListo la propiedad de sus librerías, frameworks y componentes reutilizables.
  • Odoo y los módulos open-source utilizados conservan sus respectivas licencias (LGPL, OPL, etc.).

7. Uso aceptable

Al usar el sitio o cualquier canal nuestro, te obligas a no:

  • Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
  • Enviar spam, malware, contenido difamatorio, discriminatorio o sexualmente explícito.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas.
  • Hacer ingeniería inversa, copia masiva (scraping), o uso automatizado abusivo de nuestros servicios.
  • Usar nuestros canales de WhatsApp para enviar mensajes masivos no solicitados o que infrinjan las Políticas Comerciales de WhatsApp.

El incumplimiento de esta sección puede causar la suspensión inmediata del servicio.

8. WhatsApp y servicios de terceros

Al comunicarte con nosotros por WhatsApp aceptas además los Términos de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Algunos servicios pueden depender de terceros (proveedores de nube, pasarelas de pago, plataformas de mensajería); su disponibilidad y políticas son responsabilidad de cada proveedor.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP (México). Cuando AsistenteListo actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, las obligaciones específicas se acuerdan en el contrato de prestación de servicios.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el sitio y los servicios disponibles. Sin embargo, podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia. Los niveles de servicio (SLA), tiempos de respuesta y horarios de soporte aplicables se definen en cada contrato.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan "tal cual" salvo las garantías expresamente acordadas por escrito. En la máxima medida permitida por la ley:

  • AsistenteListo no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad de negocio.
  • La responsabilidad total acumulada de AsistenteListo por cualquier reclamo relacionado con los servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave de AsistenteListo o cuando la ley aplicable no permita su limitación.

12. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo a AsistenteListo, sus accionistas, directivos, empleados y colaboradores frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido de los servicios, contenido que proporciones, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de estas Condiciones.

13. Vigencia y terminación

Estas Condiciones aplican desde tu primer uso del sitio o servicios y mientras mantengas relación con AsistenteListo. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al contrato específico. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, jurisdicción) sobrevivirán a la terminación.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Publicaremos la nueva versión en https://asistentelisto.com/condiciones con la fecha de actualización al inicio del documento. El uso continuado de los servicios después de la publicación implica la aceptación de la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

16. Contacto

Documento publicado por PatchMyByte S.A. de C.V. en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable y de las políticas de plataformas de terceros (incluida Meta / WhatsApp Business).