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Última actualización: 14 de mayo de 2026

Eliminación de datos de usuario

En AsistenteListo (operado por PatchMyByte S.A. de C.V.) respetamos tu derecho a que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti. Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación, los plazos de respuesta y las excepciones aplicables. Cumple con los requisitos de Meta / Facebook / WhatsApp Business y con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. ¿A qué datos aplica?

Puedes solicitar la eliminación de cualquier dato personal que hayamos recabado sobre ti, incluyendo:

  • Datos que nos diste por formularios web, correo, llamada, reunión o WhatsApp.
  • Datos asociados a tu número de WhatsApp Business o cuenta de Facebook si interactuaste con nosotros por esos canales.
  • Historial de mensajes enviados o recibidos en nuestros canales oficiales.
  • Datos generados durante tu navegación en asistentelisto.com (cookies, identificadores).

2. Cómo solicitar la eliminación

Tienes tres opciones, elige la que prefieras:

Opción A · Correo electrónico (recomendada)

Envía un correo a privacidad@asistentelisto.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:

  • Tu nombre completo.
  • El correo, número de teléfono / WhatsApp o identificador con el que interactuaste con nosotros.
  • Una breve descripción de los datos que deseas eliminar (si quieres todos, indícalo).
  • Copia de identificación oficial (puedes tachar datos no esenciales). La pedimos sólo para confirmar que la solicitud proviene del titular.

Opción B · WhatsApp

Escríbenos al WhatsApp +52 442 281 6057 con el mensaje "Solicito la eliminación de mis datos". Te pediremos los mismos datos de validación que en la Opción A.

Opción C · Formulario web

Puedes usar el formulario de contacto seleccionando el asunto "Privacidad / Eliminación de datos" y describiendo tu solicitud.

3. Plazo de respuesta

  • Acusamos recibo de tu solicitud en un máximo de 48 horas hábiles.
  • Resolvemos la solicitud y eliminamos los datos en un máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. Si necesitamos más tiempo, te lo notificaremos por escrito justificando la ampliación.
  • Una vez ejecutada la eliminación te enviaremos confirmación por el mismo canal de la solicitud.

4. Excepciones (datos que no podemos eliminar)

En cumplimiento de la legislación aplicable, podemos retener cierta información incluso después de tu solicitud, durante los plazos legales, en los siguientes casos:

  • Información fiscal y contable (CFDI, comprobantes, contratos): hasta 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
  • Datos necesarios para cumplir una obligación legal o atender un proceso judicial, administrativo o regulatorio en curso.
  • Datos anonimizados o agregados que no permiten identificarte.
  • Copias en respaldos de seguridad, que se eliminan en el siguiente ciclo de rotación (máximo 90 días).

En esos casos te indicaremos qué datos se conservan, por cuánto tiempo y por qué fundamento legal.

5. Eliminación de datos provenientes de Meta / WhatsApp

Si interactuaste con nosotros vía Facebook Login, WhatsApp Business o cualquier otra plataforma de Meta:

  • Eliminaremos de nuestros sistemas los datos asociados a tu identificador (PSID, número de teléfono o ID de cuenta) en los plazos descritos en la sección 3.
  • Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp puedes responder "BAJA" en cualquier momento; procesamos la baja en menos de 48 horas hábiles.
  • Para eliminar tus datos directamente en Meta, sigue las instrucciones oficiales: Solicitar eliminación de cuenta de Facebook y eliminar cuenta de WhatsApp.

6. Estado de tu solicitud

Si después de 5 días hábiles no recibes acuse de recibo, escríbenos directo a privacidad@asistentelisto.com con la palabra "URGENTE" en el asunto y te daremos seguimiento prioritario.

7. Otros derechos relacionados

Además de la eliminación, puedes ejercer tus demás derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y revocar tu consentimiento siguiendo el mismo procedimiento descrito arriba. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalle.

8. Contacto del responsable

Esta página cumple con el requisito de Meta / Facebook / WhatsApp Business de proporcionar una User Data Deletion URL pública y constituye, en lo aplicable, el procedimiento para el ejercicio del derecho de cancelación previsto en la LFPDPPP.